РЕЧЕВАЯ AI-АНАЛИТИКА
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ЗВОНКОВ
Превратите каждый разговор в источник данных для бизнеса
VoiceInsight анализирует каждый разговор, предоставляя ценные инсайты для улучшения работы вашей команды и повышения удовлетворенности клиентов. Отслеживайте качество обслуживания и соответствие стандартам, выявляйте тренды и оптимизируйте бизнес-процессы.
Точность на новом уровне
Транскрипция звонков, позволяет вам детально анализировать каждое взаимодействие с клиентом.
КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ
Глубокое понимание клиента
Определите эмоции, намерения, ключевые темы разговоров и потребности клиентов и предложите им персонализированные решения.
Сокращение времени на обработку звонков
Автоматическое создание транскрипций и анализ разговоров снижает нагрузку на операторов, позволяя им сосредоточиться на сложных задачах.
Соответствие стандартам и нормативам
Обеспечьте прозрачность взаимодействия с клиентами благодаря полной аналитике разговоров.
Оптимизация затрат на аналитику
Исключите необходимость ручного анализа звонков — система выполняет работу быстрее и точнее.
Интеграция с вашими бизнес-процессами
Гибкая настройка решений и совместимость с CRM-системами, BI-платформами и другими инструментами.
Улучшение качества обслуживания
Выявляйте точки роста благодаря анализу эмоций и тональности речи, а также соблюдению скриптов.
Масштабирование под ваши нужды
FekryAiad
Решение подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций с миллионами звонков.
ДЛЯ КОГО
Решения для вашего бизнеса
Voice Insight — универсальная платформа для анализа голосовых данных, созданная для бизнеса, который стремится к автоматизации процессов и улучшению клиентского опыта. Наши решения подходят для:
Банки и финансовые организации
Анализ звонков для выявления кредитных рисков, повышения качества обслуживания и соблюдения регуляторных стандартов.
Телекоммуникации
Контроль качества работы контакт-центров, мониторинг соблюдения скриптов и выявление эмоционального состояния клиента.
Ритейл
Помощь в анализе запросов и обратной связи клиентов для улучшения работы служб поддержки
Внедрение Voice Insight позволяет сократить операционные издержки, повысить эффективность работы команды и улучшить показатели NPS (Net Promoter Score).
УНИКАЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ
Развивайте команду на автомате
Создайте среду непрерывного обучения для своих сотрудников, ведь именно это в конечном итоге приводит к росту лояльности клиентов и укреплению вашей репутации на рынке
ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС
Ключевые преимущества
Узнайте, что делает нас исключительными. Испытайте инновационные решения, персонализированные услуги и ценные инсайты.
Какие результаты вы получите
Интеграция со всеми популярными АТС
Мы добавим интеграцию с вашей телефонией, если она отсутствует в списке
План внедрения
Диагностика
ШАГ 1
Комплексное исследование текущих бизнес-процессов с оценкой эффективности коммуникаций, определением болевых точек и формированием стратегии внедрения решения.
Пилот
ШАГ 2
Поэтапный анализ ретро-данных, сравнение существующих и новых коммуникативных практик, включающий A/B тестирование и еженедельную аналитику для гибкой настройки системы.
Гибкое внедрение
ШАГ 3
Последовательное развертывание решения от пилотного отдела до полного охвата с системой непрерывной оптимизации, еженедельным мониторингом ключевых метрик и адаптацией под специфику бизнес-процессов компании.
Получите бесплатный отчет эффективности ваших звонков, результативности операторов и соответствия внутренним стандартам качества
ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ
